При работе с клиентом Lync 2013 многие пользуются функцией сохранения бесед в Outlook, чтобы потом иметь возможность поднять историю переписки, но периодически функция сохранения бесед перестает работать. У кого-то она не работает с самого начала пользования пакетом MS Office, у кого-то отваливается спустя некоторое время. Среди возможных причин, по моим наблюдениям, влияет следующий нюанс: во время первого запуска Lync’а он спрашивает можно ли доверять сертификату и если пользователь не ставит галочку “Всегда доверять этому сертификату”, то сохранение бесед работать не будет. Но это пока не проверено, это исключительно мое наблюдение.
Решение проблемы
Но не будем говорить о проблеме, а сразу перейдем к её решению. Поскольку Lync 2013 достаточно новый продукт, в интернете не так много информации о проблемах, встречающихся при его эксплуатации. Затрудняет ситуацию также неинформативность логов – их очень много и назначение каждого файла далеко не очевидно (для сведения, логи хранятся тут: %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing).
Через некоторое время решение проблемы я все-таки нашел и заключалось они в следующих шагах:
- Создать и выполнить .reg-файл со следующим содержимым:
|
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 |
Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Lync\usermailbox@bissquit.com\Autodiscovery] "cacheVersion"=dword:00000005 "WasSoapBased"=dword:00000001 "WasWsSecurityBased"=dword:00000000 "InternalAvailabilityServerUrl"="https://exchange02.bissquit.com/EWS/Exchange.asmx" "InternalOofServerUrl"="https://exchange02.bissquit.com/EWS/Exchange.asmx" "InternalEwsUrl"="https://exchange02.bissquit.com/EWS/Exchange.asmx" "InternalEcpUrl"="https://exchange02.bissquit.com/ecp/?rfr=olk&p=customize/voicemail.aspx&exsvurl=1&realm=bissquit.com" "InternalBasicEcpUrl"="https://exchange02.bissquit.com/ecp/" "InternalPhotoUrl"="https://exchange02.bissquit.com/EWS/Exchange.asmx/s" "InternalServerVersion"=dword:73808888 "ExternalAvailabilityServerUrl"="https://owa.bissquit.com/ews/exchange.asmx" "ExternalOofServerUrl"="https://owa.bissquit.com/ews/exchange.asmx" "ExternalEwsUrl"="https://owa.bissquit.com/ews/exchange.asmx" "ExternalEcpUrl"="https://owa.bissquit.com/ecp/?rfr=olk&p=customize/voicemail.aspx&exsvurl=1&realm=bissquit.com" "ExternalBasicEcpUrl"="https://owa.bissquit.com/ecp/" "ExternalPhotoUrl"="https://owa.bissquit.com/ews/exchange.asmx/s" "ExternalEcpPhotoUrl"="https://owa.bissquit.com/ecp/PersonalSettings/EditAccount.aspx?rfr=olk&chgPhoto=1&exsvurl=1&realm=bissquit.com" "ExternalServerVersion"=dword:73808888 "AnchorMailbox"="usermailbox@bissquit.com" "TokenServerPath"="" "FederationProvider"="" "TimeStamp"=hex:48,24,f8,0f,f4,9f,cf,01 "InternalTimeToLive"=dword:00000018 "ExternalTimeToLive"=dword:00000018 |
Хочу отметить следующий момент: в примере я заменил все доменные имена на имя своего домена. Вам конечно же нужно вставить свое доменное имя. К тому же, если у вас внутренний и внешний домен различаются, это тоже нужно учесть. Вот так примерно у вас будет:
exchange02.bissquit.com – на fqdn имя вашего сервера Exchange;
owa.bissquit.com – на внешнее имя OWA вашего почтового сервера;
bissquit.com – на имя вашего домена;
usermailbox@bissquit.com = почтовый ящик пользователя.
Вообще можно поступить гораздо проще: просто экспортируйте ветку реестра [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Lync\usermailbox@bissquit.com\Autodiscovery] с любого ПК в вашей сети, на котором сохранение бесед работает и выполняйте этот .reg-файл на проблемных ПК.
2. Выполните в командной строке команду:
|
1 |
reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\Lync /v TrustModelData /t REG_EXPAND_SZ /d bissquit.com /f |
На этом все, сохранение бесед должно заработать. Нужно конечно перезапустить Outlook и Lync.
Надо отметить, что не имея возможности сохранить беседы в Outlook, Lync их просто складирует в папке %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\username\History Spooler (вместо username поставьте имя своего пользователя) и при возобновлении нормального функционирования сохранения бесед он как-то неохотно их экспортирует в Outlook. Помогает открытие нового диалога с любым человеком и принудительное сохранение беседы через Ctrl+S – нажимайте с интервалом в 10-15 секунд пока у вас папка с беседами не станет пустая.
