Lync 2013. Не работает сохранение бесед в Outlook

lyncclient2013При работе с клиентом Lync 2013 многие пользуются функцией сохранения бесед в Outlook, чтобы потом иметь возможность поднять историю переписки, но периодически функция сохранения бесед перестает работать. У кого-то она не работает с самого начала пользования пакетом MS Office, у кого-то отваливается спустя некоторое время. Среди возможных причин, по моим наблюдениям, влияет следующий нюанс: во время первого запуска Lync’а он спрашивает можно ли доверять сертификату и если пользователь не ставит галочку «Всегда доверять этому сертификату», то сохранение бесед работать не будет. Но это пока не проверено, это исключительно мое наблюдение.

Решение проблемы

Но не будем говорить о проблеме, а сразу перейдем к её решению. Поскольку Lync 2013 достаточно новый продукт, в интернете не так много информации о проблемах, встречающихся при его эксплуатации. Затрудняет ситуацию также неинформативность логов — их очень много и назначение каждого файла далеко не очевидно (для сведения, логи хранятся тут: %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing).

Через некоторое время решение проблемы я все-таки нашел и заключалось они в следующих шагах:

  1. Создать и выполнить .reg-файл со следующим содержимым:
Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Lync\usermailbox@bissquit.com\Autodiscovery]
"cacheVersion"=dword:00000005
"WasSoapBased"=dword:00000001
"WasWsSecurityBased"=dword:00000000
"InternalAvailabilityServerUrl"="https://exchange02.bissquit.com/EWS/Exchange.asmx"
"InternalOofServerUrl"="https://exchange02.bissquit.com/EWS/Exchange.asmx"
"InternalEwsUrl"="https://exchange02.bissquit.com/EWS/Exchange.asmx"
"InternalEcpUrl"="https://exchange02.bissquit.com/ecp/?rfr=olk&p=customize/voicemail.aspx&exsvurl=1&realm=bissquit.com"
"InternalBasicEcpUrl"="https://exchange02.bissquit.com/ecp/"
"InternalPhotoUrl"="https://exchange02.bissquit.com/EWS/Exchange.asmx/s"
"InternalServerVersion"=dword:73808888
"ExternalAvailabilityServerUrl"="https://owa.bissquit.com/ews/exchange.asmx"
"ExternalOofServerUrl"="https://owa.bissquit.com/ews/exchange.asmx"
"ExternalEwsUrl"="https://owa.bissquit.com/ews/exchange.asmx"
"ExternalEcpUrl"="https://owa.bissquit.com/ecp/?rfr=olk&p=customize/voicemail.aspx&exsvurl=1&realm=bissquit.com"
"ExternalBasicEcpUrl"="https://owa.bissquit.com/ecp/"
"ExternalPhotoUrl"="https://owa.bissquit.com/ews/exchange.asmx/s"
"ExternalEcpPhotoUrl"="https://owa.bissquit.com/ecp/PersonalSettings/EditAccount.aspx?rfr=olk&chgPhoto=1&exsvurl=1&realm=bissquit.com"
"ExternalServerVersion"=dword:73808888
"AnchorMailbox"="usermailbox@bissquit.com"
"TokenServerPath"=""
"FederationProvider"=""
"TimeStamp"=hex:48,24,f8,0f,f4,9f,cf,01
"InternalTimeToLive"=dword:00000018
"ExternalTimeToLive"=dword:00000018

Хочу отметить следующий момент: в примере я заменил все доменные имена на имя своего домена. Вам конечно же нужно вставить свое доменное имя. К тому же, если у вас внутренний и внешний домен различаются, это тоже нужно учесть. Вот так примерно у вас будет:

exchange02.bissquit.com — на fqdn имя вашего сервера Exchange;

owa.bissquit.com — на внешнее имя OWA вашего почтового сервера;

bissquit.com — на имя вашего домена;

usermailbox@bissquit.com = почтовый ящик пользователя.

Вообще можно поступить гораздо проще: просто экспортируйте ветку реестра [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Lync\usermailbox@bissquit.com\Autodiscovery] с любого ПК в вашей сети, на котором сохранение бесед работает и выполняйте этот .reg-файл на проблемных ПК.

2. Выполните в командной строке команду: ​

reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\Lync /v TrustModelData /t REG_EXPAND_SZ /d bissquit.com /f

На этом все, сохранение бесед должно заработать. Нужно конечно перезапустить Outlook и Lync.

Надо отметить, что не имея возможности сохранить беседы в Outlook, Lync их просто складирует в папке %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\username\History Spooler (вместо username поставьте имя своего пользователя) и при возобновлении нормального функционирования сохранения бесед он как-то неохотно их экспортирует в Outlook. Помогает открытие нового диалога с любым человеком и принудительное сохранение беседы через Ctrl+S — нажимайте с интервалом в 10-15 секунд пока у вас папка с беседами не станет пустая.

comments powered by HyperComments